鄂動管發(fā)﹝2014﹞30號               簽發(fā)人：解懷君

關(guān)于成立鄂爾多斯野生動物園“服務業(yè)標準化試點”創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組的通知

各辦、中心、部：

鄂爾多斯野生動物園于2014年被內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局確定為自治區(qū)級服務業(yè)標準化試點項目，為深入貫徹落實自治區(qū)、市、區(qū)質(zhì)監(jiān)局以及相關(guān)部門對全面推進服務業(yè)標準化試點工作的總體部署和安排，認真做好我園試點的創(chuàng)建工作，經(jīng)園務會議研究，決定成立鄂爾多斯野生動物園“服務業(yè)標準化示范基地”建設工作領(lǐng)導小組，負責標準化試點創(chuàng)建工作。

一、領(lǐng)導小組成員

組  長：解懷君

常務副組長：劉利強

副組長：王進疆、張潤平、高志剛

標準化專職工作人員：周瑞峰 李雅麗 馬鳳凰 

標準化兼職工作人員：王曉宇、張自臣、郝彥超、武彥平、樊記君、郝治國、陳靜、陳金梅、石昊

領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由周瑞峰同志兼任。

二、工作職責

（一） 領(lǐng)導小組工作職責

負責制定創(chuàng)建工作方案，并認真組織實施；負責按期上報工作推進情況；協(xié)調(diào)調(diào)度工作進展情況，并及時向上級有關(guān)部門匯報。

（二）專職工作人員工作職責

1.確定并落實標準化法律、法規(guī)、規(guī)章以及強制性標準中與園區(qū)相關(guān)的要求；

2.組織制定并落實園區(qū)旅游服務標準化工作任務和指標，編制園區(qū)旅游服務標準化規(guī)劃、計劃；

3.建立和實施園旅游服務標準體系，編制園區(qū)旅游服務標準體系表；

4.組織制定、修訂園區(qū)旅游服務標準，認真做好服務標準的備案工作；

5.組織實施有關(guān)國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)服務標準；

6.對管理和服務質(zhì)量的改進，提出標準化要求，負責標準化審查；

7.對園區(qū)服務標準化實施情況進行監(jiān)督檢查，組織園區(qū)服務標準復審；

8.組織制定園旅游服務標準化管理標準或管理制度；

9.統(tǒng)一歸口管理各類標準，建立標準檔案，搜集國內(nèi)外標準化信息，并及時提供給使用部門；

10.承擔或參加國家、行業(yè)和地方委托的有關(guān)服務標準

的制定和審定工作，參加省、市各類標準化活動。

（三）兼職工作人員工作職責

1.保證部門嚴格按照園標準體系文件要求開展工作；

2.制定部門標準化工作推進計劃，并按照計劃執(zhí)行、落實。

3.組織部門各班組員工對標準進行學習，部門員工對標準的熟知率應達到100%。

4.對部門的標準執(zhí)行情況進行檢查、督促。

5.做好員工學習培訓記錄及日常工作記錄等資料臺賬的整理，配合標準化辦公室定期對部門標準化工作進行檢查。

各部門工作人員均應積極配合旅游服務標準化領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮，積極完成創(chuàng)建的各項工作。

特此通知

  鄂爾多斯野生動物園

 2014年7月2日